【ＪＲ酉日本】ご意見ご要望どうぞ【お客様柏談室】

1 ：名無しでGO!：2008/02/15(金) 02:11:43 ID:PM4wNQUC0

弊社に対するご意見ご要望。苦情。改善要求。
なんでもどしどしお寄せください。

但し、すべての回答が弊社の見解とは限りませんので、
よろしくお願いいたします。

なお、回答については、お気づきの方が私の代わりに
どんどんしていただいて結構でございますが、
その際には必ず下記のテンプレをご使用ください。

酉日本旅客鉄道株式会社
JR酉日本お客様センター
お客様柏談窓口責任者
松丼 曲信

581 ：名無しでGO!：2008/08/18(月) 00:00:35 ID:grkt95ou0

関門トンネルにも海底駅を設置して見学ツアーを組んで下さい。

582 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/18(月) 00:10:53 ID:ewkM82omO

ＪＲ吸収様が、関門トンネル内に海底駅を設置したら、当社も海底駅観光ツアーを主催します。
お楽しみに。
W666系のご利用も、お待ちしています。
W666系は、等級車輌様で製造しています。

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹

583 ：気分良かったおじさん：2008/08/18(月) 12:21:48 ID:TThJrr8v0

十数年振りでJRを利用させてもらったおじさんです。8月15日有明15号に赤間駅から乗車したのですが
指定席が取れず自由席の乗り場が分からず、待ち合わせの下りの普通電車の車掌の河野さんに尋ねたら
親切に車両数を調べて乗り場まで確認してくれて教えていただきました。
帰路は有明16号に乗車したのですが「つばめ」の車両でとてもきれいな車両と親切な乗務員のおかげで
交通渋滞を尻目に快適な旅をする事ができて感謝です。有難うございました。
少し残念だったのは喫煙車両が1両も無かったことと車内販売が無かった事です。

584 ：名無しでGO!：2008/08/18(月) 14:14:49 ID:op3Fy8jM0

JR九州はいいですな。　特急の２枚/４枚きっぷを買えば在来線の運賃より
安くなる場合がある普通運賃より特急が安くなる逆転現象がある。
普通運賃より特急が安くなるのはこれは西日本にはありません。
安くなるとしてもぐるりんパスとか２名以上で申し込まないといけないので
一人旅のお得なプランはない。

585 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/18(月) 16:56:25 ID:ewkM82omO

当社は、喫煙なさるお客様も大切なお客様ですので、喫煙コーナーを設置しています。
車内販売は、所要時間が３時間前後の特急列車で、行うようにいたします。
全てのぐるりんパスを、大人１名様から利用できるようにいたします。

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹

586 ：名無しでGO!：2008/08/18(月) 17:22:45 ID:op3Fy8jM0

JR九州の逆転現象
小倉〜博多　在来線運賃　1250円
特急小倉・門司港〜博多４枚きっぷだと
片道　1200円となり在来線より50円安くなる。
門司港から乗るとオトク度は増す。
金券ショップで１枚だけでも買える。　
小倉→博多は特急のあいている指定席へ
自由席特急券だけで乗れる。
でも新幹線は小倉から乗ると終点がもう博多だけなのに
あいている指定席に乗ると拒否される。

587 ：名無しでGO!：2008/08/18(月) 19:27:13 ID:qnU6szWAO

なぜ広島支社は国鉄型の車両ばかりなのでしょうか。利用者としても早くこれらの車両を淘汰してほしいのですが。
新型車の導入はいつごろになりますか？

588 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/18(月) 21:11:04 ID:ewkM82omO

当社も、ＪＲ吸収様が販売している在来線の2枚きっぶ・4枚きっぶは、今のところ検討中です。
販売が決まりましたら、発表します。
広島・岡山地区の新車は、2010年にW333系を、2011年にW123系気動車を、順次投入します。
お楽しみに。
W333系・W123系気動車は、ステンレス車両の転換クロスシート装備・車椅子スペース・車椅子対応トイレを設置します。

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹

589 ：名無しでGO!：2008/08/18(月) 22:18:55 ID:uzf4TfCjO

♀運転士 車掌が増えてますが 安全面 防犯面で不安はないですか

590 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/18(月) 23:09:42 ID:ewkM82omO

安全面・防犯面での不安は、ございません。
安心して当社路線を、ご利用ください。
当社女性社員には、空手・柔道・テコンドーの有段者が、多数います。

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹

591 ：JR九州ファン：2008/08/19(火) 09:42:48 ID:PBbQo60u0

私は広島に住んでいながらJR九州ファンです。
制服も西日本より九州の制服が好きです。
特急ソニックとかの客室乗務員もきれいな人ばかりですが
西日本はいまいちです。　またソニック車内販売の商品も凝っていて
宮崎県産アイスクリームや弁当もはるかにうまいです。
またコマーシャルやポスターも鹿児島生まれのイメージガール
小西真奈美さんを起用するなど好感がもてます。

592 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/19(火) 13:05:36 ID:Hows+b83O

当社のキオスク・ハートイン・デイリーイン・特急の車内販売でも、各地の名産品・野久保直樹下敷きと弁当を、販売しています。ぜひ、お買い求めください。
当社イメージキャラクターは、野久保直樹・谷村新司さん・仲間由紀恵さん・長澤まさみさんといった、一流タレントを起用しています。
当社の制服は、意外と人気があります。
当社の野久保直樹広告は、お客様に大人気です。
東海道新幹線の新横浜〜名古屋で、羞恥心の「羞恥心」「泣かないで」を流しており、東海道新幹線のお客様に大人気です。
当社も、好きになってください。

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹

593 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/19(火) 13:12:40 ID:Hows+b83O

今年の12月12日に運航開始する、当社の日韓高速船のイメージキャラクターの、チャン ユンジョンさんの応援も、よろしくお願いします。

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹

594 ：JR酉日本総務部：2008/08/19(火) 20:33:37 ID:wJf6SHOM0

当社の日韓高速船イメージガールは韓国人でなく、
本邦人であり、西日本のイメージガールでもある
仲間由紀恵に変更することを命じます。
　西日本との掛け持ちでギャラを安く押さえられます。

　酉日本旅客鉄道株式会社
　　総務部

595 ：名無しでGO!：2008/08/19(火) 20:59:32 ID:rDh/KoWZO

しらさぎ５０番台はなんで５両の上、喫煙車が自由席だけあるんだ？

596 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/19(火) 21:24:39 ID:Hows+b83O

米原〜金沢のしらさぎ号の指定席の1両を、禁煙としますので、ご安心ください。

日韓高速船のイメージキャラクターは、日韓を代表する人気タレントを起用します。
仲間由紀恵様を日本代表に、チャン ユンジョン様を韓国代表のイメージキャラクターにいたします。
これは、韓国人のお客様にも、当社の日韓高速船を利用していただきたいと、考えてるからです。
チャン ユンジョン様のギャラは、ＫＯＲＡＩＬ様が支払いますので、当社が、彼女にギャラを払うことはありません。

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹

597 ：名無しでGO!：2008/08/19(火) 22:44:10 ID:rDh/KoWZO

>>596指定席は既にすべて禁煙になってるぞｗ

598 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/20(水) 00:14:51 ID:AMpj55OvO

おっしゃる通りですね。
当社は、山陽新幹線・在来線特急列車の全車禁煙は行いません。
喫煙なさるお客様も、当社の大切なお客様だからです。
新型特急車両に、喫煙コーナーを、設置します。
当社は、高山線の富山〜越中八尾を交流電化して、同区間に普通電車を、増発いたします。
同区間の駅に、ICOCAを利用できるようにいたします。

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹

599 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/21(木) 01:47:06 ID:Kv6hLrLKO

北陸線（日本海線）の黒部〜糸魚川の各駅でも、ICOCAが利用できるようにいたします。
高岡〜黒部を、15分間隔にいたします。
黒部〜糸魚川は、30〜60分間隔にいたします。
糸魚川〜直江津は、1時間間隔にいたします。
米原〜高岡は、15〜30分間隔にいたします。
新車投入と普通電車の増発で便利になる、北陸線（日本海線）のご利用を、お待ちしています。

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹

600 ：名無しでGO!：2008/08/21(木) 09:31:26 ID:xHKtlzCiO

600

601 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/21(木) 20:55:59 ID:Kv6hLrLKO

600番獲得、おめでとうございます。
当社のご利用を、お待ちしています。

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹

602 ：名無しでGO!：2008/08/21(木) 23:37:54 ID:mlkIMqJj0

関西地区の新線をのぞいて自動改札機が古いですね〜
広島からきましたが・・　広島のは新しいです。

603 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/21(木) 23:45:22 ID:Kv6hLrLKO

関西地区の路線の自動改札も更新しますが、更新時期は未定です。
北陸地区のICOCA導入の時期にあわせて、更新します。

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹

604 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/22(金) 23:30:36 ID:zm4rx11lO

当社の日韓高速船は、ＫＯＲＡＩＬ様の高速船と共同運航で、両社1日2往復ずつ福岡〜釜山を運航します。
乗船券は、ビートル・コビーと共通利用できますの。
海のレールスターのご利用を、お待ちしています。

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹

605 ：名無しでGO!：2008/08/23(土) 14:35:37 ID:tx+Ysy0v0

>>599
北陸本線がお好みのようですね。
たまには山陰本線にも目を向けてやってください。

606 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/23(土) 15:44:05 ID:w3A6/biFO

当社は、山陰地区の路線も便利にいたします。
山陰地区のお客様からのご要望を、お待ちしています。
境線の保守運休を、取りやめます。
鳥取〜西出雲の各駅で、ICOCAが利用できるようにいたします。

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹

607 ：名無しでGO!：2008/08/23(土) 22:10:48 ID:tx+Ysy0v0

>>606
具体的にお願いします。

例)
京都-園部間は、W333系を導入し、10分間隔にいたします。
京都-福知山間は、W333系を導入し、20分間隔にいたします。
福知山-城崎温泉間は、W333系を導入し、30分間隔にいたします。
城崎温泉-鳥取間は、キハW123系を導入し、30分間隔にいたします。
鳥取-米子間は、キハW125系を導入し、15分間隔にいたします。
米子-浜田間は電化の上、W333系を導入し、10分間隔にいたします。
寝台特急「サンライズ出雲」を、浜田まで、延長いたします。
浜田-益田間は、キハW123系を導入し、30〜60分間隔にいたします。
益田-下関間は、キハW123系を導入し、30分間隔にいたします。

608 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/23(土) 23:50:37 ID:w3A6/biFO

早速のご要望を、ありがとうございます。
京都〜亀岡の普通電車を、園部まで延長運行します。
園部・胡麻発着の普通電車を、福知山まで延長運行します。
福知山〜城崎温泉は、毎時1本の等間隔で、普通電車を運行します。
豊岡〜浜坂は、香住行き普通列車を、浜坂まで延長運行します。
浜坂〜鳥取は、土休日運休の普通列車を、毎日運行します。
鳥取〜倉吉は、宝木・青谷発着の普通列車を、倉吉まで延長運行します。
快速「とっとりライナー」は、一部の列車の鳥取〜倉吉間を、各駅停車にいたします。
倉吉発着の普通列車を、一部米子まで延長運行いたします。
米子〜西出雲は、毎時2本普通列車を、運行いたします。
西出雲〜小串は、現行通りの列車本数で、小串〜下関は、毎時2〜3本、普通列車を運行いたします。
車両は、W123系・W333系を順次投入し、残りの国鉄車両を、置き換えます。

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹

609 ：名無しでGO!：2008/08/24(日) 00:46:34 ID:mkfZ99/9O

アーバンでダイヤが乱れると特急が新快速に追い抜かれるのを見ると腹が立ちます。特急電車が好きなので止めてください。

610 ：名無しでGO!：2008/08/24(日) 08:20:05 ID:zcHiqH7hO

神戸線とかってダイヤが乱れるとどうして一閉塞に一列車進入させて遅れがさらに増して行くんだ？摂津本山〜甲南山手で三本も各閉塞で詰まってるのを何度も見ているんだが。5分の遅れが10分、10分の遅れが20分と拡大して行くのは勘弁よ。関東じゃありえん

611 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/24(日) 15:23:55 ID:Epas4RxVO

度重なる遅延に関して、誠に申し訳なく思っています。
いつも安全・快適・親切のＪＲ酉日本を、目指します。

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹

612 ：名無しでGO!：2008/08/26(火) 01:42:03 ID:JhcVO8PM0

>>610
それわかる。

そして駅員のクソ誘導。
あれ駅員＆車掌がまったく状態を把握してないじゃない？

マジ勘弁だわ、JR。

613 ：610：2008/08/26(火) 03:12:27 ID:nVF843HxO

>>612駅なんて放送による案内すらろくすっぽしてないｗ
去年の夏に18で帰るとき、西のお陰で米原接続が間に合わなくてその日のうちに東京に着けない事態になって参ったことがありましたよｗ
火災帝国に余計なお布施をorz

614 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/26(火) 10:33:21 ID:7WDfgXDKO

遅延を少なくするように努めるだけでなく、緊急事態があったら、迅速にわかりやすい案内をいたします。
申し訳ございませんでした。

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹

615 ：名無しでGO!：2008/08/26(火) 21:52:57 ID:MFFDA0u/0

�@Jスルーは何故廃止になるのですか？
�A山形の新庄の位置や羽越線の「象潟」の読み方さえ
解っていないみどりの窓口の人間が居ますがどうなっていますか？
みどりの窓口の人間は国内旅行業務主任者資格を全員取得すべきでは？

616 ：名無しでGO!：2008/08/26(火) 22:56:44 ID:y+J2YNzLO

通勤時間帯の新快速8両 快速10〜12両を逆には出来ませんか？
普通は7両と決まっているのに たまに6両快速も来ると乗る気になれません。
普通7両 快速8〜10両 新快速12両と統一出来ませんか？

617 ：名無しでGO!：2008/08/26(火) 23:53:58 ID:15/K4uA60

姫新線に新型車両を投入するそうですが、芸備線の方が先ではないでしょうか？
芸備線をアーバンネットワークに組み込んでください。

618 ：名無しでGO!：2008/08/26(火) 23:54:45 ID:Bf297ZAi0

いつになったらICOCAが関東私鉄で使えるようになるんですか？
いいかげんSuicaとICOCAの2枚持ちから開放されたいのですけど

619 ：名無しでGO!：2008/08/27(水) 02:38:42 ID:kpwY/NN0O

>>618の意見に便乗した形になるんだけど、関東の漏れはsuicaで関西私鉄にも乗れるようにしてほしいと思う。


あと、こないだ京都のkioskで買い物してsuicaで支払おうとしたら使えないとかほざかれたんだが、店員にきちんと周知しとけよな野久保ちゃんよｗ

620 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/27(水) 05:57:45 ID:ycvenItaO

ICOCAが普及したので、Jスルーカード発売と利用を中止いたします。
早めの払い戻しを、お願いします。
当社社員に、国内旅行業務取扱主任者の資格取得研修会を随時行い、駅名が言えるようにいたします。
申し訳ありませんでした。
新快速は順次全て12両に、快速は順次8両以上にいたします。
新型車両投入と並行して、行います。
芸備線には、W123系車両投入を行います。
芸備線は、広島シティネットワークに路線です。

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹

621 ：名無しでGO!：2008/08/27(水) 06:02:10 ID:qZK9MNCD0

　　　　　　　 　 　 　 　 |　　　 .,.:/""　 ゛‐,.　｀　　　 /
　　　　　　　　　　　　　`　 .,-''ヽ"｀　　　　ヽ,,,、　　 !
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　　　 　 　 　 　 　 ,r"ツぃ丶　 ｀｀｀｀｀｀　　　..／　 ｀i、
　　　　　　　　　　,.イ:、ヽ／ー｀-、-ヽヽヽ、−´　　　 .l゛｀-、
　　　　　　　　 _,,l゛-:ヽ,;、、　　　金沢臭　　　　 、、丶　 ゛i、,,、
　　　　　　　 ,<_ l_ヽ冫｀'｀-、;,,,、、、、.............,,,,、.-｀": 　　　│ ｀i、
　　　　　 、、::|、、、ヽ,、、.　　　　｀｀｀: : : ｀｀｀　　　　　　、.、'｀　　.|丶、
　　　　　.l","ヽ、,"、,"'、ぃ、、,、、、、.、、、.、、、_、.,,．ヽ´　　　　l゛　 ゛).._
　　　 ,、':゛l:、、｀:ヽ、｀:、　 : ｀"｀｀｀¬――'''"｀゛＾｀　　　　　: ..、丶　 .l゛ ｀ヽ
　　　,i´.、ヽ".、".、"'ヽヽ;,:、........、　　 　 　 　 　 、、...,,,、−‘｀　　 、‐　　 |゛゛:‐,
　 ,.-l,i´.、".`ヽ,,,.".｀　　　｀゛゛'"｀'-ー"｀｀"｀｀r-ー｀'":　　　　　 _.‐′　　丿　 ,!
　j".、'ヽ,".、".、"`''｀ー、._、、、　　　　　　　　　 　、._,、..-‐:'''′　　 .、,:"　　丿
　゛l,"`"`''ヽヽ"`"｀　 ｀｀｀゛'''"ヽ∠、、、、ぃ-｀''''": ｀　　　　　　、._.／｀　 ._/｀
　 ｀'ｉ｀ヽヽヽ｀''ーi、、、: : 　　　　　　　　　　　　　　　　　 、.,-‐'｀　　 、／｀
　　 ｀`ヽン'`"｀　 : ｀~｀｀―ヽ::,,,,,,,,,,.....................,,,,．ー'｀｀＾　　　　,、‐'"｀
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622 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/27(水) 06:07:54 ID:ycvenItaO

2年以内に、PASMO事務局に相談して、ICOCAと相互利用できるようにいたします。
PASMOの関西私鉄でのご利用希望は、スルットＫＡＮＳＡＩ事務局へお問い合わせ願います。
当社のキオスクで、Suicaが利用できます。
誤案内をしてしまい、申し訳ありませんでした。

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹

623 ：名無しでGO!：2008/08/27(水) 12:29:35 ID:MryrLDGA0

おまえらどんだけJR西日本が嫌いなんだよｗ

624 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/27(水) 13:13:57 ID:ycvenItaO

当社を好きになるお客様が、一人でもいらっしゃるなら、うれしく思います。
ありがとうございます。

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野久保正樹

625 ：名無しでGO!：2008/08/27(水) 18:18:51 ID:ZTTSSsHF0

陸ナビにでてた求人情報　
新幹線の車掌やってみたいのですが
電車マニアではないのでまったくわかりません。

626 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/27(水) 20:11:48 ID:oskE6KFyO

契約社員の募集を行うことが多いので、ご応募お待ち申し上げます。
新幹線の車掌も募集します。
明日が見える会社、ＪＲ酉日本で楽しくお仕事しましょう！

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹

627 ：名無しでGO!：2008/08/27(水) 20:59:44 ID:kpwY/NN0O

トレイン＋七弾はどこの予定ですか？

628 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/27(水) 22:11:08 ID:oskE6KFyO

書店で、ご確認ください。申し訳ございません。

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹

629 ：名無しでGO!：2008/08/28(木) 01:27:53 ID:PuEuH2J60

JR西日本　アンチも多いが頑張ってくれよ。
好きな会社だぜ

630 ：野久保正樹 ◆vdu2wr7c1U ：2008/08/28(木) 16:02:08 ID:HXJLShAaO

お誉めの言葉を、ありがとうございました。
皆様に愛される会社を目指します。

ＪＲ酉日本お客様センター お客様柏談窓口係
野久保正樹