2ちゃんねる ★スマホ版★ ■掲示板に戻る■ 全部 1- 最新50  

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

ブラウン管TV 社告無償修理

1 :IC MCZ3001D:2007/10/27(土) 00:41:39
数年前に社告出してます。今は無償修理対象であることを知らずに買い替えしてしまっている人が多い。
もったいないから直してもらってね。
症状・・・スイッチ入れると音は出るが数秒で電源が切れてしまい、スタンバイランプ点滅する。(画像は出ない)
原因は。。。IC不良、上記症状でMCZというICがついている機種なら9割がたこの部品による故障でしょう。
ただで直せます。捨てないでね。


2 :IC MCZ3001D:2007/10/27(土) 01:12:41
修理依頼の仕方。
受付センターにTELして型式、使用年数、症状などを言っても社告対応かどうか等言ってこない。
こちらから聞いても受付の人はまず分からない。
「最低でも出張料と診断費はかかります。」と言ってくる。
取り合えずここは受付だけしておく。
次にサービスマンからTELがあり、訪問日時など打ち合わせをしてくるので、
この時にMCZの故障ではないかと聞きましょう。
可能性ありなら、9割は固い。もし来てもらって珍しくMCZでなかったこしょうの場合はMCZも壊れていたことにしてもらい、
残りは部品代だけの支払いで済むように計らってもらうのがマル秘。。
TELの時点で「MCZは使われて無い商品です。」と言われたら社告品ではありません。
ソニーのTVの修理の3割はこの修理なので上記症状であれば非常に確立は高いですよ。


3 :IC MCZ3001D:2007/10/27(土) 01:19:50
こんなに多い故障なのになぜか受付の人は社告を知りません。
ソニーの体質に問題があると思わざるを得ない。
毎日相当数のTVが、社告を知らないユーザーに処分されているはず。

4 :It's@名無しさん:2007/10/27(土) 03:47:32
>>3
>こんなに多い故障なのになぜか受付の人は社告を知りません。

それ「一応発表はしたけど、実際に無償する気はさらさらありません」
ってことなのでは?

5 :It's@名無しさん:2007/11/01(木) 06:35:04
VEGA KV-25DA1が昨日から調子悪いんだけどもしかしてこれなのかな
スタンバイランプ点滅してるし画像がでるのが遅い
画像が映ったあともスタンバイランプが点滅
何週間か前から微妙に赤(紫?)がかってるしなぁ

6 :It's@名無しさん:2007/11/01(木) 06:38:07
(´・ω・`)VEGAじゃなくてWEGAだた

7 :!omikuji:2007/11/01(木) 07:46:23
test

8 :IC MCZ3001D:2007/11/01(木) 23:11:08
 5 さんへ

5さんの症状は、おそらくブラウン管劣化でしょう
今回のMCZ故障では画面が出ているのに途中で消えることはありません。

9 :It's@名無しさん:2007/11/02(金) 00:14:18
とりあえず今わかってる対象機種一覧とかないの?

10 :It's@名無しさん:2007/11/03(土) 10:05:48
うちのKV29DX550もこれっぽいな…文句いって直してもらうか。

11 :5:2007/11/08(木) 11:57:39
>>8
ありがとうありがとう
なぜかわからないけど画面の赤みもランプの点滅も2〜3日前からなくなった
もうワケワカメ

12 :It's@名無しさん:2007/11/08(木) 12:09:30
ソニー社員の工作は手が込んでる

13 :It's@名無しさん:2007/11/08(木) 12:12:44
このスレってメーカーの裏リコール発表?

14 :It's@名無しさん:2007/11/08(木) 12:14:10
5年位前(ベガエンジン発表後、新商品が出る1週間前くらい)に安く買った。

過去に2回、同じ現象で無料修理してもらってる。
かみさんが対応したんで、MCZがなんたらとかよく分からんけど。
多分、同じ様にスタンバイランプ点滅してたから、これだったんだな。

15 :It's@名無しさん:2007/11/08(木) 17:54:33
>>14
修理伝票もらったろ?

家にはあるよMCZ3001D×2ケ交換というのが。

16 :It's@名無しさん:2007/11/08(木) 23:19:59
>>1
今日5年落ちのKV-29DX550無償修理していただきました。
こちらからは特別無償とか話をしませんでしたが。
家に来たサービスマンは作業もトークも手馴れてる感じでした。

17 :It's@名無しさん:2007/11/09(金) 06:47:40
無料修理は歓迎だが、修理担当者がオームの法則も知らないチェンジニア
っていうのが心配だな。裏蓋開けて測定等もせずMCZ交換。
んで、直らなかったり、余計壊したりしたら持ち帰り。
こんなど素人に現場修理させるソニーに問題有りだな。


18 :It's@名無しさん:2007/11/09(金) 12:56:26
>>16だけど
うちに来た人は一応テスター見たいのでなんか見てたよ。
作業終了時にもサービスモードでチェックしてた。
メーカーが養成したMCZ職人ということでいいんじゃね?

19 :It's@名無しさん:2007/11/09(金) 14:48:25
ソニーのブラウン管テレビから煙が出てきて焦げ臭いわ。
火事にならないか心配だよ。


20 :It's@名無しさん:2007/11/09(金) 15:40:28
>>19
それはアナタの汚部屋が原因!?
裏蓋空けて掃除しましょう。
でなければ即メーカにTELか廃棄処分にしましょう。
あなたどころか近隣の人たちの生命にかかわる事態になる前に。

21 :It's@名無しさん:2007/11/09(金) 17:18:35
>>20
>裏蓋空けて掃除しましょう。

それ、何かあったときに当然
「ユーザーが裏蓋開けたのでソニーに責任はない」
って言われるんだよね?

22 :It's@名無しさん:2007/11/09(金) 18:54:01
うちで使ってるKV-29DS65でもこんな事あったな。
買って半年で修理したけど。

23 :It's@名無しさん:2007/11/09(金) 22:13:54
この不具合、ばれなかったら本当にソニータイマーだな。
ただし買い換えるTVの対象がSONY製になる確率は低そうだが。

24 :It's@名無しさん:2007/11/10(土) 00:17:24
知り合いのSニーのサービスマンが言ってたけど
テレビ修理前に、おおよその修理代金を話しておいて
修理後に「今回は無料にしておきます」って言うと
客が喜んじゃって、お小遣いくれるからやめられんなーだとさ。

はなっから無料修理なのに・・
いい小遣い稼ぎになってうらやましい

25 :It's@名無しさん:2007/11/10(土) 17:52:02
このスレ見て夏から調子悪かった29DX550の修理を依頼。
今日直してもらったが見事に無料だった。もちろんMCZ3001D×2のみ交換。

TVの買い替えを悩んで放置してたのが正解だったわ。

26 :It's@名無しさん:2007/11/11(日) 11:55:44
>>5
うちのと症状同じかも・・・うちのはKV-25SF1だけど
主電源入れるとスタンバイランプ5回点滅する。
リモコンで電源オフ→点滅はそのまま→リモコンで電源オン→点滅が消える。
と、騙し騙し使っているけど、いつ逝ってもおかしくないのかな・・
昨日なんて主電源入れて1分以上画面映らなかったし(リモコンのオンオフで映ったけど)

最近画面が赤っぽい、というかオレンジ色が強くなってきて見づらいよ。
ブラウン管の劣化?MCZ搭載されてるのかな。

後で電話してみよ。

27 :It's@名無しさん:2007/11/11(日) 13:26:12
うちのテレビは夜になるとリモコンで電源オフにするとすぐまた電源が入る
もう一度押すと切れる
昼間は大丈夫
不思議

28 :It's@名無しさん:2007/11/12(月) 18:41:39
今ソニーに電話で社告のMCZの件を伝えてTVの型番言えばすぐに
該当品かどうか教えてくれてよ。
うちのTVも見事に該当品でした。
36DRX7です。

29 :It's@名無しさん:2007/11/12(月) 21:40:14
>>1
数年前って正確には何年前からなの?

30 :It's@名無しさん:2007/11/12(月) 21:59:15
http://www.google.co.jp/search?q=MCZ3001D&hl=ja&lr=lang_ja&client=firefox&rls=org.mozilla:ja:official&start=0&sa=N

MCZ3001Dで検索かけるとウジャウジャと出てきますね



ウィキペディアより抜粋

2000年頃から数年の間生産された殆どのソニー製ブラウン管テレビで、
製品を使用し続けていると数年で電源が正常に入らなくなる故障が多発した。
これは使用されているIC(新電元製MCZ3001D)の耐久性が極端に低い為で、
一時期ソニーでは無料で修理に応じていた。ソニーはこの事実を一般には公にせず、
有料での修理を依頼したユーザーの製品をサービスマンが無料で修理することで対応した。
修理内容は対策品のIC(新電元製MCZ3001DB)への交換である。

31 :It's@名無しさん:2007/11/13(火) 03:26:45


それなんてリコール隠し?



32 :28:2007/11/13(火) 18:36:06
36DRX7 きょうMCZ3001DからMCZ3001DBへ無償交換となりました。
交換したICは合計3つでした。
画面が映らない症状は出ていなかったのですが予防策として
対応していただきました。
約1時間ぐらいで終了。
当分、ブラウン管TV使い続けそうです。


33 :It's@名無しさん:2007/11/15(木) 23:25:59
KV-29DX550
電源入れても画面が出ず、スタンバイランプが8回点滅。
コールセンターに電話して即日サービスマンが無償修理してくれました。
かなり手慣れてたので、相当な数を修理してるんでしょうね。

サービスマンの対応に不満はないのですが、
コールセンターの対応はもう少し何とかならないんでしょうかね〜。
ネットに無償修理の例がいくつも出てるのに、
マニュアル通りに「みるだけでも出張料と見積技術料がかかります。」としか言わない。
もうちょっとユーザー側に立ってサービスした方が良いのでは? ね、ソニーさん!

34 :It's@名無しさん:2007/11/16(金) 00:31:18
ネットでこの件を知った人だけ限定みたいな節があるね

35 :It's@名無しさん:2007/11/16(金) 02:04:41


それなんてリコール隠し?



36 :It's@名無しさん:2007/11/17(土) 10:10:59
5年前に買ったテレビが映ったり、映らなかったりしたので、
購入した電器店に電話して修理をお願いしました。

修理の人が来てくれその場でソニーの窓口に電話して、
「電源を入れても映らない、ランプが8回点滅する。」
と症状を伝えたところ、部品2個の交換が必要だと言われてました。

修理の人に「部品代と修理代で1万5千円になりますが、どうしますか?」
と言われたので、主人と相談することにして帰ってもらいました。

翌日も映らないことがあったので、どっちが安いかなと思って、
今度はソニーの窓口に電話してみました。
オペレーターの方は「1万数千円くらいだと思うが見てみないと。」
と言うので、修理をお願いしました。

直ぐにソニーの技術者が来てくれて、テキパキと修理してくれました。
最後に伝票を見てビックリ!「0円」って書いてあり、無料でした!

なぜ無料なのか聞いても明確な回答が無く、不気味だったので、
インターネットで検索して、この書き込みを見て納得しました。

電器店が修理すると有償、ソニーが修理すると無償って変じゃない?
不良品なら電器店が修理しても無償にするべきでしょ!
オペレーターにもせめて「その部品の不良が原因なら無償になります。」くらい
言わせてもいいと思うのですが。

危うく1万5千円を失うところでした。
損した人、全国にはたくさんいるんだろうな。


37 :IC MCZ3001D:2007/11/18(日) 00:14:59
26さんの機種にはMCZ付いていない。
残念、92%の確立でブラウン管の故障です。

38 :It's@名無しさん:2007/11/18(日) 00:29:20
残りの8%は何?

とりあえずHD*00、HR500(B)、DX*50、DA*5、DS*5とかの型番が危ないって思えばいいのかな。

39 :It's@名無しさん:2007/11/19(月) 16:58:38
こちらのスレでソニー社員が
「ソニー製品で実際に遭った被害」
の例を募集しています

じゃんじゃん報告してやって下さい

http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/sony/1163701376/

40 :It's@名無しさん:2007/11/30(金) 12:14:34
1999年8月に買ったKV-25SF1が、2006年10月にこの症状で、突然死。

ヤマダのロング保証を付けていたが、5年間なので、あきらめて、リサイクル料金を払って廃棄処分。

実家に余っていたビクターの平面ブラウン管テレビをもらったので、その時の出費としては、リサイクル料金だけで済んでいるが、このソニーの対応はなんだ?

大手量販店で購入している場合、販売会社へ一報することで、過去の購買履歴からユーザーへ連絡することは、可能だったと思われる。
(現にバッファロー社製のハブの電源アダプタに不具合があることで、上新から葉書連絡があったことがある。)

もう今後、ソニー製品を買うことはない。

41 :IC MCZ3001D:2007/11/30(金) 23:04:00
40さんへ
あなたの機種はリコールも社告もない問題の無かった機種です。
この症状で、とありますが微妙に違う可能性があるし、他の原因でMCZのような
症状がでることもある。
ま、大企業を責める気持ちは分かります。同感です。

42 :木枠のテレビ:2007/11/30(金) 23:38:12
ここで語られてるICは使われてませんから・・・残念!!(古っw

43 :It's@名無しさん:2007/12/01(土) 05:35:21
>>41
>ま、大企業を責める気持ちは分かります。同感です。
なんだソニー社員か

44 :40:2007/12/01(土) 11:06:17
対象外の製品なんだ。
まぁ、怒りはおさまったけど、どのみちソニーを買うことはないだろう。

姑息な対応をする企業体質に嫌気がさしてるし、もう信用できないから。

30年近くもソニーファンだった俺がバカだったよ。

45 :It's@名無しさん:2007/12/01(土) 11:19:24
>>44
よう、バカ。達者でな! m9(^Д^)

46 :It's@名無しさん:2007/12/01(土) 11:56:33
ウチのソニーのTV、観てると突然電源が切れることがある(叩くと直る)んだけど
これは無償修理対象ではないですよねえ?


47 :It's@名無しさん:2007/12/01(土) 12:15:20
叩くと直る故障は半田浮きしてることが多いってばっちゃが言ってた

48 :26:2007/12/01(土) 12:17:40
>>37
結局電話してないんだけど、そっか、付いてないんだ。
ブラウン管が逝かれてるんじゃどうしようもないよねぇ・・・
アナログ終了までもう少し持ってほしかったけど、仕方ないか。

この間テレビ見てきて、ソニー製が安くなってたけど
絶対買わねーと思ったよ。
安くてもすぐぶっ壊れるんじゃ意味ないし
いつタイマー発動するかビクビクしてるのも嫌だしね。

49 :It's@名無しさん:2007/12/01(土) 12:43:41
2000年製KV-24DA1、スイッチ入れても映像音声でない。
しばらくしてスイッチが切れた音がして赤ランプ4回点滅。
30分近くスイッチ入れなおしてると点く事がある。
いったん点いたら普通なんだけど・・・。
たまに音声無し映像だけで点滅6回の時もある。

50 :It's@名無しさん:2007/12/01(土) 12:59:40
>>45
馬鹿は治ったようですよw

51 :It's@名無しさん:2007/12/17(月) 12:43:17
先日ソニーに故障したDRX7のMCZ3001Dを修理交換して頂いたのですが、
請求書(修理報告書?)の発行をして頂けませんでした。
何か特別な理由があるのでしょうか?


52 :It's@名無しさん:2007/12/24(月) 15:00:37
請求する代金がないからじゃないの

53 :It's@名無しさん:2008/01/08(火) 20:37:56
49さんへ
ん〜、いろいろ考えられるんじゃないかな?
トランジスタ、FET、半田浮き・割れ、
修理に出したほうがいいよ。

54 :It's@名無しさん:2008/01/08(火) 20:44:43
わざとそういう風に作ってるんでしょ?
他の不具合を紛らわせる為に

55 :It's@名無しさん:2008/01/09(水) 04:21:54
そんな加減が出来るほどの技術はソニーにはない

56 :It's@名無しさん:2008/01/11(金) 12:52:33
俺は32HD800を直してもらったけど、ちゃんと修理報告書はもらえたよ?
ちゃんと説明も受けたし、修理費は部品製造元(新電元?)負担だってことも

57 :It's@名無しさん:2008/01/30(水) 15:26:21
保守

58 :内部告発者:2008/01/30(水) 21:13:09
KV-21DA75 も社告出すべきじゃない?
症状:視聴中突然 電源が切れその後スイッチ入らなくなる。たまに入るときも
あるらしい・・・
修理:チップトランジスタショートにより付近が黒く焦げている→
@チップトランジスタ交換
Aダイオードとジャンパー線をはずし、ジャンパー線があったとこへはずしたダイオードを入れる。
Bはずしたジャンパー線は捨てる。
C対策用抵抗をダイオードがあった所へ付ける。
以上。
これは商品として欠陥があったと思えるが社告も出さずに有償で1万円以上の修理代金を
請求している。
大企業ソニーよ、21インチのブラウン管テレビを見ている けなげな一般庶民からお金をだまし取るようなことをしないでくれ。



59 :It's@名無しさん:2008/02/04(月) 15:11:59
うちのソニー製テレビの場合、「こげ臭いにおいがする」って言ったら修理代をタダにしてくれた。
(セラミックコンデンサが焦げてた)
発火・発煙は修理代タダにする決まりらしい。

でも、リコールはしないんだね。>ソニー

危うく修理に出さずに買い換えて損する所だったよ

60 :木枠のテレビ:2008/02/04(月) 21:41:55
それ、思いっきりリコール対象だけど告知されてるモデルですよ、多分。
型式、確かめてみてぐぐってみてね>>59

>>58(略)w

61 :It's@名無しさん:2008/02/05(火) 05:08:10
何の根拠もなくリコール対象だと断定する>>60
これがソニーの火消しか
説得力も何もないな

62 :It's@名無しさん:2008/02/06(水) 13:16:29
>>58 ノシ

63 :It's@名無しさん:2008/02/06(水) 23:18:31
>>60
もちろん調べたけど、リコール対象には入ってませんでしたよ。


64 :IC MCZ3001D:2008/02/06(水) 23:40:48
確か c560 コンデンサは社告出してるよな
でも症状出るのはほとんど初夏だし近年は少なくなったぞ

65 :It's@名無しさん:2008/02/19(火) 18:37:34
KV-24DA1、点滅4回きちゃいました。画も音も出ません。
一応裏蓋開けて見たらMCZ3001Dありました。
これって今回の故障に関係なくてもMCZ3001Dも交換してもらって
それ以外は部品代だけでやってもらえるんでしょうか。

66 :It's@名無しさん:2008/02/23(土) 02:17:04
KD-28HD900って使ってるの?

67 :IC MCZ3001D:2008/02/23(土) 22:37:34
KV-24DA1にはMCZ付いてないはず。KD-28HD900は使ってたかもね。

68 :It's@名無しさん:2008/02/24(日) 02:02:52
一回修理してまた同じ部品が壊れることって起きてるの?

69 :It's@名無しさん:2008/02/27(水) 02:12:26
2000年7-12月製のKV-25DA1が点滅きちゃったんだけどこの型番はMCZ付いてる?

70 :It's@名無しさん:2008/02/29(金) 21:01:11
中古で買って保証書ついてないのは無料修理無理?

71 :IC MCZ3001D:2008/02/29(金) 23:14:12
69さんへ 
付いてません
70さんへ
保証期間中ならOKでしょ、バカ正直に申し出ればだめだけどね

72 :It's@名無しさん:2008/03/01(土) 02:58:05
ちなみにKV-24DA1は付いてると技術の人が答えてくれたよ。。。

73 :It's@名無しさん:2008/03/04(火) 01:20:22
>>71
25DA65には付いてますか?

74 :It's@名無しさん:2008/03/04(火) 23:56:38
オクで買ったHD800、フォーカスボケなおすのに分解して調整して
真ん中合わせたら右がボケた・・・

ついでに中のほこりを掃除機で取ったら
MCZ3001D君2個
MCZ3001DB君1個はっけ〜〜んw

横着こいて1個しか買えてね〜じゃん
これ対策品交換した後また同じ症状でてる奴っていないの?

75 :It's@名無しさん:2008/03/05(水) 00:20:35
>>74
群馬ですか?

76 :It's@名無しさん:2008/03/05(水) 01:17:23
>>73
自分も気になります。
どなたかお願いします。

77 :It's@名無しさん:2008/03/05(水) 02:00:25
サービスに電話すれば技術担当の人が答えてくれますよ。
症状が出てからでもいいと思うけど。

78 :It's@名無しさん:2008/03/05(水) 18:41:37
うわぁこんなスレあったんだ!
もう廃棄しちゃったよ。

勝手にスタンバイになったりまた点いたりするので
サービスセンターにリコールの問い合わせをしました。
しかしリコール対象ではない。有償修理の一点張り。
シリアルナンバーから製造時期がリコール外だったらしい。

その後落ちないまま、有償修理するのも癪なのでダマしダマし使ってました。
しかし、映画のいい場面で突然スタンバイになったりして堪忍袋の緒が切れました!!
もう二度とソニー製品は買わない!!

79 :74:2008/03/05(水) 21:41:38
>>75
さいたま

80 :It's@名無しさん:2008/03/05(水) 21:47:12
>>74
HD800にもMCZ入ってるのね。レポありがと。
うちには28型と32型が1台ずつあるので、気をつけます。


81 :It's@名無しさん:2008/03/06(木) 18:17:42
36DRX7を1年半前に電源入らずで修理。
パターンの修正と、MCZを3ヶ交換したんだけれど
部品代のみ無料で、技術料や出張修理の手数料等で
16000円弱とられたよ。
もちろん、価格.comなどでIC不良で無償修理を受けた人の話をしてもムリだった。
やっぱり、リコール隠しにしか思えない。
デジカメのCCDはりコールしても、今更ブラウン管使っているヤツはスルーらしい。

82 :It's@名無しさん:2008/03/06(木) 23:07:46
液晶=地デジ移行と運良く発生時期がマッチしたことだしスルーするのは当たり前。
また馬鹿がブラビア買ってくれるって歓喜してるだろうよ。



83 :IC MCZ3001D:2008/03/06(木) 23:35:36
>>78さんの症状はMCZと関係ありませんけどね。
このスレの1から3をお読みくださいませ。。。

84 :It's@名無しさん:2008/03/07(金) 21:54:37
>>83
内部の方ですか?

85 :It's@名無しさん:2008/03/08(土) 12:55:18
>>58
そのテレビ使っていて、まったく同じ症状です。ソニーテレビ二度と買わない

86 :It's@名無しさん:2008/03/08(土) 19:02:42
>>84
中の人かもシレンがMCZ搭載機種100%把握してるわけでもなさそう

87 :It's@名無しさん:2008/03/09(日) 19:18:47
サービスモードでフォーカスと色ずれ治せるんだな
さっき気付いたわ

わざわざ分解しなくてもよかった。。。

ところでサービスモードにした時に画面表示ボタン間違って押したら水色の画面がでて
サービスモードにはいるれような表示が出てきたんだがどのボタン押せば入れるのかわからん
のだが誰か知ってたら教えて

あと東芝のテレビは使用時間が出せるらしいがソニーのTVにはついてないの?

88 :It's@名無しさん:2008/03/09(日) 21:11:11
ブートカウンター

89 :It's@名無しさん:2008/03/18(火) 23:49:15
突然画面が真っ黒になりました。
スタンバイタイマランプが8回点滅を繰り返して反応しなかったので、
電源を抜いて差したら、
全く反応しなくなりました。
>1の対象になるのかな?

90 :It's@名無しさん:2008/03/22(土) 21:08:05
>>89
型番をいわないと、判断できない。
結局、サービスセンターの判断になるがな。

91 :It's@名無しさん:2008/03/22(土) 23:54:46
KV-36DRX9

電源を入れると音は出ますが、画面は真っ黒。
10分ぐらいするとだんだんボヤ〜っと見えてきます。
スタンバイタイマランプ5回点滅ですが・・・
この型もMCZ3001Dが入っているのでしょうか?

92 :It's@名無しさん:2008/03/27(木) 17:40:24
ブラウン管もダメぽいな。

93 :It's@名無しさん:2008/04/07(月) 11:54:44
KV-34DR1 なんだけど、正に同じ症状。
1年ほど前に部品交換して貰ったんだけど、
(その時は有償)また症状が出てきました。
無償修理して貰えるんでしょうか?

94 :IC MCZ3001D:2008/04/14(月) 23:02:18
91さん
画面表示はすぐ出ますか?
出れば水晶振動子の交換もしくは半田付けで直りますよ。

93さん
有償でしょうね・・・

86さん
その通りかも(笑)

95 :It's@名無しさん:2008/04/16(水) 17:16:04
我が家も無償修理(新電元IC交換)してもらいました。
KV-32DX850。
これだけ騒がれているのに修理窓口はあくまで有償修理と言い張る。
ネットで騒がれる前の顧客対応マニュアルを使用しているのか?
知っているのになぜ対応を改めないのか?
バレバレなのになぜカイゼンしないのか?
最終的に無償にするはらはくくっているのらな、
顧客の気持ちを悪くするだけというのがなぜわからないのか?

96 :It's@名無しさん:2008/04/17(木) 00:02:29
言質を与えない為と釣られてみますね。

水をこぼしたとか猫が吐いたとかねww

97 :It's@名無しさん:2008/05/05(月) 10:19:53
>>83
どこかに対象製品の一覧って出てる?

とりあえず、うちKV-21DA55があるんだけど、これ対象品?

98 :It's@名無しさん:2008/05/05(月) 14:02:19
>>5と同じやつなんだが
2-3週間前から電源入れる&チャンネルを変えても
6-7時間つけっぱなしで暖気運転しないと映らない状態になった
チャンネル変えると映るまで何時間も待つ羽目になるので
24時間つけっぱなしのうえでビデオにチャンネルを合わせてビデオ側でチャンネルを変えてた
2−3日前についに…映らなくなった
ラジオ状態ワラタ

99 :It's@名無しさん:2008/05/11(日) 11:03:12
81さんみたいな人、有償修理にされてしまう人ってそれなりの数いるのかね?

100 :It's@名無しさん:2008/05/13(火) 12:02:07
KV24-CW1ですが、対象でしょうか?
症状はスイッチを入れるとすぐに消える、スタンバイ4回点滅です。


101 :It's@名無しさん:2008/05/21(水) 22:00:12
KV-32DX550 スタンバイランプ8回点滅。
MCZ3001D ×2個交換で無償。

サポートの見積もりは38,000円から18,000円で変遷。


102 :It's@名無しさん:2008/05/27(火) 22:49:54
KV-36DZ950 2001年6月購入。
スタンバイランプが7回又は4回点滅して電源入らず。
今日、3回目の修理をしてもらいました。MCZ3001Dを
1個交換でした。
来た時は、15000円位ですと言ってましたが、過去2
回修理してるんですよと話をしたら今回は無償にします、
ソニーが持ちますと言って判子だけ取って帰って行きまし
た。
元々無償だったんですね。DZ950の中にはこの部品いくつ
ついているんですかね。
ちなみに過去2回の故障は、コンポーネントの画像の乱れと
音だけで画像出ずでした。2回とも部品代は取られず150
00円位でした。コンポーネントの時は大きな基盤を交換し
てました。40000円位する部品と言ってました。

103 :It's@名無しさん:2008/06/06(金) 23:55:14
KV-29DRX5のスタンバイランプが5回点滅するんですが、これには
MCZ3001Dは使われてますか?

タダなら修理して使い続けたいし、そうでなければ買い替えかなあと。



104 :It's@名無しさん:2008/07/23(水) 22:37:42
どうなんでしょう

105 :It's@名無しさん:2008/07/30(水) 22:24:15
KV-32DX850自己診断表示9回点滅!無償修理してくれるかな〜?
明日センターに電話してみよう・・・

106 :It's@名無しさん:2008/07/31(木) 05:24:56
今は無償修理してくれるみたいですよ
電話では一切無償修理のことは言わないですけどね
KV-32DX850なら、おそらくMCZ3001DB×2個と、
チップ抵抗を4701/16Wに交換して、この交換は無償修理ですって言います

107 :It's@名無しさん:2008/08/06(水) 00:30:25
KV-29DX550ですが、自己診断8回で点滅、同じ症状です。
明日、サービスマンがきますので、修理が終わりましたら
無償か有償化(有料なら料金も)など、ご報告します。

これは完璧なリコール対象かと思います。
ソニーのページにある
1998年(平成10年)1月から1999年(平成11年)6月にかけて製造・販売いたしました弊社製カラーテレビ.....
のリコール発表が平成15年7月29日...6年後
どこかの家で発煙しないとリコールしないのでしょうかね....


108 :It's@名無しさん:2008/08/06(水) 13:49:20
先ほど修理が終わりました。
メーカー保障切れにもかかわらず
MCZ3001DBの名前を出すとやはり無料になるようですね。

これから同じ症状の方 修理の際にサービスマンの方に
「原因はMCZ3001DBですかね〜」といってみてください。
無料になる可能性大です。



109 :It's@名無しさん:2008/08/06(水) 16:42:06
うちのケースだと、電話口では我が家のKV-28SR300では事例がない、と言われた

でもいざサービスマンが来て、もう一度その話を切り出したら
「その部品が原因なら無償ですが…」と言う

裏蓋を開けて、掃除機とハケで基板上のホコリをとって、
高圧部の基板を取り外して、そそくさと基板からMCZ3001DBを2個交換してあっさり動作
サービスマンの作業着の上着ポケットには、ビニール袋に詰められた沢山のMCZ3001DBがw

使った道具は半田吸い取り機と半田ごてだけ、本当にそれだけだった

そして裏蓋を閉めて、内訳をポータブルプリンタに印刷して「今回は無償です」といって帰っていった


110 :It's@名無しさん:2008/08/06(水) 16:49:27
いっそのことMCZ3001DBの実装箇所はICソケットにしておけばいいのに…。

111 :It's@名無しさん:2008/08/06(水) 18:43:37
頻繁にこの石がやられるならソケット化したい気もするね
でも、どうせこの石の交換で常にタダなら弄らないほうがいいかも

自前でMCZ3001DB取り寄せると有料だし、
勝手にソケット化すると改造行為になっちゃう訳で


112 :It's@名無しさん:2008/08/06(水) 20:13:56
デジャブ

113 :(ソニー^ω^WEGA):2008/08/11(月) 20:49:30
DZ900もそうかな?一回目は保証で2回目は14000¥でした。

114 :It's@名無しさん:2008/08/14(木) 07:39:44
KD32-HR500、9回点滅きて画面が出なくなったのだが、
サービスマンが来たときに
しばらく電源を抜いていたせいなのか一瞬だけ映った
そしたら「この状態はICのせいではなく、コンデンサーの劣化によるものなので
有料になる、念のためICも変えていくけど」
と言われてしまい1万4千円位取られました・・・
9回点滅した場合は電源抜かないで待ち原因がICなのかコンデンサーなのか
わからなくしたほうが良いかも



115 :It's@名無しさん:2008/08/14(木) 21:13:01
>>114
あらまー
ぼられましたね
どこのコンデンサー?ちゃんと説明してもらったの?
適当な事言って現金収入が欲しかったサービスマンだったのかもね

116 :It's@名無しさん:2008/08/16(土) 05:22:13
家電サービスマンは現在社員でなく偽装請負の別会社の社員の場合が多い
どう見ても社用車じゃない車で来たら高確率

117 :It's@名無しさん:2008/08/17(日) 22:21:19
もう看板車の時代ではないんですよ、メッ!w

118 :It's@名無しさん:2008/08/18(月) 00:53:50
ソニーのSSはもろに下請けだろ
千葉のSSなんかどこの会社だよ?とおもた

119 :It's@名無しさん:2008/08/22(金) 00:31:08
社員の首機って個人事業主にしちゃえば労働基準法関係なく使えますからね^^ww

120 :It's@名無しさん:2008/09/01(月) 19:53:11
1年前にHD800をMCZ3001D交換修理(無償)してもらったんだけど
今日またバチッって音がして色が黄色っぽくなってしまった
一週間前ぐらいから画面のゆがみとかの症状もあったんだけど、これはもうだめかな?w

前と違って故障診断でないし映るからなぁ・・・

121 :KD-36HD800:2008/09/02(火) 22:47:13
KD-36HD800所有ですが、朝テレビをつけたとき、音声は聞こえるが、
画像は真っ暗になったり、見えたりと繰り返します。
で、10分か20分程度すると、その症状はうその様に消え、普通に見えるんです。
でも、真っ暗になる時間が日増しに多くなってます。・・・。
まだ勝手に電源が落ちて、ランプ9回点滅の症状はないので、安心してるのですが、
このままいくと、きっとランプ点滅は起こるでしょうね。
近々、修理受付に電話して、無償を確約したいんですが、やっぱ難しいですかねぇ?
価格コムのほうでも、殆ど無償と言わないそうですし・・・。
とりあえず、頑張って交渉してみます!


122 :It's@名無しさん:2008/09/02(火) 22:57:27
V6のレイプ事件、その後 [ 最新芸能裏ニュース ]

V6の某タレントがレイプ事件を起こして起訴された事件を覚えて
いるでしょうか?

某とテレビ朝日の社員・Nがグラビアアイドルの妃今日子と「O」の
2人をホテルに呼び出し、酒を飲ませた上で強姦した、と言う事件だ。

報じたのが東京スポーツだったことと、事件を起こしたとされるのが
天下のジャニーズ事務所の人気タレントだったため、それほど大きく
報道されずに事件は闇に葬られた。

結局この事件は後に被害者である妃今日子が「狂言だった」と週刊誌で告白
したことで解決したかに思われたが、問題なのはそこまでの経緯だ。

妃今日子の所属事務所社長が話し合いのためにジャニーズ事務所を訪れた際に
赤坂署の私服警官が9人も立ち会ったというから、尋常ではない。

これまでも何度も「ジャニーズ事務所と警察の裏のつながり」が騒がれてきたが、
今回の事件でも私服警官立会いの元での「事件のもみけし」が行われた可能性が
指摘されている。

芸能界を代表する巨大事務所が売れっ子タレントを守るために犯罪をなかった
ことにし、しかも被害者に「狂言でした」とまで言わせたのだとしたら恐ろしいことだ。

123 :It's@名無しさん:2008/09/02(火) 23:43:52
無償確約できるわけないじゃん、現物見てないのに。
何言ってんだかw

124 :It's@名無しさん:2008/09/03(水) 00:12:01
>212
どっかの接触不良じゃないのかな
9回点滅まで待ったらどうかな。

125 :It's@名無しさん:2008/09/03(水) 11:37:44
ソニーはいきなり逝かず中途半端に逝きかけるモノも多いよな

126 :KD-36HD800:2008/09/03(水) 17:50:14
補足です。
ソニーのブラウン管TVが、MCZのせいで故障が多いとは知らなかった時に
ソニーに症状について、メールにて問い合わせしました。

で、言われた回答がこれ↓

◆映像のみが一瞬真っ暗になる症状について
実際にどのような状態であるかの判断がつかず、的確な回答が出来ない状況です。
もし宜しければ、ソニーの訪問修理にて本機を拝見させて頂けませんでしょうか?
 修理が必要な場合の費用は、
  技術料(Cランク)16800円+部品代+出張料3465円
 となります。

ほんと、白々しい。
多分MCZのせいだろうなって分かってるくせに!
と今となっては思うのですが、こんな曖昧な回答だったので、
点検だけでいいから、無償では無理か?と
電話で問い合わせたら、出張料(3150円ぐらい)と修理しない場合の
キャンセル料(1000円以上)は頂きますといわれました。

先にも書いた通り、今のところ不具合は、朝起きたときにつける
10分程度ですし、絶対に修理しなければならないというほどではないのですが、
「いつ壊れるのか...」とモヤモヤした気分で
毎日を過ごすのはいやですし...。(A型なもんで^^;)
確かに9回点滅まで待った方がMCZのせいだと分かって、
私もいいのは良くわかってるのですが・・・。
とりあえず、無料点検ぐらいは確約できるよう頑張ってみます。


127 :It's@名無しさん:2008/09/03(水) 21:55:36
>>126
うちは7回点滅で出張修理やってもらった。
修理後、請求書(16kだった気がする)出してきて明細を確認したら案の定MCZ交換してた
『MCZ交換してんだから、全部タダだろ』これでOK

128 :It's@名無しさん:2008/09/03(水) 21:58:01
それ、違う原因かも知れず

大半の例をみても、うちのもそうなんだけど、
MCZの故障だと電源入れてもウンともスンとも言わなくなる

そのテレビをこよなく愛用してるんなら、2万くらい惜しみなく出してあげようよ


129 :127:2008/09/04(木) 02:39:08
>>128
>MCZの故障だと電源入れてもウンともスンとも言わなくなる
7回点滅だが、症状は同じです。

新品で購入して3年ももたずに故障してんだから、製造不良だろ
そんなのに修理費用なんて出す筋合いはない

130 :It's@名無しさん:2008/09/04(木) 18:25:30
トリニトロンスレで最近気になるのが、修理後半年かそこらで
又同じ故障が起きるケースがあることだな

修理交換済みのMCZは改良版ではなかったのか?

製造不良とかそれ以前に設計が悪いのではないかと疑ってしまう

131 :KD-36HD800:2008/09/04(木) 20:34:27
http://www.sony.co.jp/SonyInfo/News/ServiceArea/KV/index.html

↑社告のこと言ったら、簡単に無料点検してくれることになりました。
まあ、修理代はお決まりの「サービスマンの判断」らしいですが。
原因がMCZで、無料になったらいいなぁ。

>>130
確かに2回目や3回目のMCZの修理って書いてる人なんかを
チラホラ見かけますね。
いまだに無償修理しているんから、やはり設計にも問題あるんでしょう。
社告にも疑問点は多いですね。
社告にはコンデンサーの不具合って書いてありますが、交換しているのは
ICチップのMCZですし。
ソニーは何か重要なことを隠してるんでしょうかね?

132 :KD-36HD800:2008/09/08(月) 21:06:15
修理完了しました。
結局故障箇所は、基板のハンダ不良によるものでした。
温度変化の激しい窓側などにおいていると、ハンダも収縮、膨張を繰り返し、
金属疲労のような状態がおこり、ハンダがひび割れが起こったそうです。
まあ、36インチという大型ブラウン管だからしかたないのかもしれませんが、
このテレビの半端じゃない発熱もかなり問題があるとも思います。

やはり、スタンバイ点滅じゃないとMCZ不良じゃないとサービスマンに
言われました。
サービスマンの方に、テレビはあんまり湿気が多い窓際などには
置かないほうが故障は少ないそうです。(MCZにも良いそうです)

今回は、ハンダをやり変えただけなので、部品もいらないので、
MCZ不良ということで修理代は無料にしてもらえました。
もし、MCZの件がなかったら、ハンダ不良の修理でも出張料と技術料で
1万以上はとられたでしょう。
このスレに感謝です。



133 :It's@名無しさん:2008/09/08(月) 22:30:22
やっぱりMCZじゃなかったでしょ

でもタダになってよかったね
次からはこうは上手く行かないだろうけどw

36 KB
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

★スマホ版★ 掲示板に戻る 全部 前100 次100 最新50

read.cgi ver 05.02.02 2014/06/23 Mango Mangüé ★
FOX ★ DSO(Dynamic Shared Object)